常见问题

Ohjaa 是什么?

Ohjaa一词源自芬兰语,意为驾驭、控制。Ohjaa诞生于芬兰,公司技术和管理团队由来自芬兰和中国的成员组成。我们致力于将全球首个视频旅行规划服务带给中国的旅行者。

如何使用Ohjaa的服务?

在任何页面点击“从这里开始吧“,您将进入注册页面,第一步选择合适的套餐、填写相关信息并付款,第二步下载app,第三步用手机短信收到的用户名和密码登录。完成!您可以随时和所选目的地的旅行达人视频通话了!

在国外能使用Ohjaa的服务吗?

当然可以,您可以在任何地点联系旅行达人。

为什么下载的程序名字是Tulka?

Ohjaa的视频通话技术由Tulka提供。

从哪里下载Ohjaa应用?

注册完成后,您可以从下载页面提供的链接下载应用程序,也可以在应用商店里直接下载最新版本的Tulka应用。注册成功后,用户名和密码将以短信形式发送到你的手机。收到短信可能需要1-15分钟,请耐心等待,请务必使用短信发送的用户名和密码登录。

付款方式有哪些?

目前可以使用VISA信用卡和支付宝付款。

付款后扣款何时发生?

在您的第一个视频电话接通前,扣款才会发生。

充值后账户内获得的累积时间有效期如何?

充值后您账户内获得的累积时间在开始使用前将永久有效。

如果达人的解答质量不佳,我能得到退款吗?

如果上述情况发生,请及时联系support@ohjaa.com。一经确认服务质量不佳,我们会将您的款项以账户余额的方式返还。

视频通话会被录制吗?

为保证您的隐私,通话过程不会被录制。

为什么有时候视频质量不佳?

为了获得满意的视频质量,我们强烈建议您在10M以上的WIFI环境下使用Ohjaa的服务,并在视频连接前测试您的网络速度。

通话过程中视频中断我该如何处理?

如果网络信号不稳或者网速过低,系统会试图自动修复并重新恢复视频连接。如果无法恢复视频,您的剩余时间将被保留。如果您在视频中断后,重新拨打视频电话,系统不能保证是同一位旅行达人再次接听您的电话。

如果发生问题,我该如何与Ohjaa团队取得联系?

您可以发送邮件到support@ohjaa.com。

Ohjaa为什么不是全天提供服务?

所有的旅行达人都居住在目的地城市,所在地时间和北京时间的时差不一。Ohjaa的服务时间为北京时间: 工作日晚7点-11点,周末下午4点-晚11点。

如何成为我们的旅行达人?

我们为每个有兴趣成为旅行达人的朋友准备了几个简单的视频面试问题,点击“成为旅行达人”页面的问题链接,填写相关信息并根据网页内容指引通过视频向我们介绍下你自己吧!

没有找到需要的答案?

我们很高兴能解答你的问题.